A Claro divulgou nesta quarta-feira,22/07, os resultados do segundo trimestre de 2009. A operadora destacou a adição de 899 mil novas linhas celulares à sua base entre os meses de abril e junho deste ano - com isso, chega a 40,49 milhões de assinantes no Brasil. Na comparação ano a ano, a base de clientes cresceu 22,3%, sendo que a base de usuários pós-pagos teve aumento de 29,4%, passando de 6,5 milhões para 8,4 milhões no período.

O presidente da tele, João Cox, celebra o crescimento, mesmo no momento em que a operadora concluiu o "shut down" (desligamento) de sua rede TDMA. Sem revelar o número de assinantes ainda existentes na antiga rede, o executivo diz apenas que a empresa sentiu um declínio na base na região Nordeste, onde ainda mantinha muitos assinantes TDMA. "Mas eram assinantes que não justificavam a manutenção da rede", declarou o executivo, em coletiva de imprensa realizada na capital paulista.

Outro dado positivo foi o avanço de 11,2% na receita de serviços e de 3,5% em sua receita líquida total, de R$ 2,9 bilhões no período. O Ebitda (lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização) no trimestre foi de R$ 730 milhões, 12,3% a mais do que no segundo trimestre de 2008. No acumulado do ano a companhia registra R$ 5,7 bilhões, com Ebitda de R$ 1,4 bilhão. Seu lucro operacional (Ebit - antes de depreciação e amortização) somou R$ 280 milhões, com incremento de 201,7% em relação ao ano anterior.

Mas os números favoráveis à companhia não impediram o encolhimento de 11% no ARPU (receita média por usuário) no segundo trimestre de 2009 na comparação com o mesmo período do ano passado. De acordo com o balanço da America Movil, empresa que controla a operadora, o ARPU da empresa caiu de R$ 26 para R$ 23. Cox atribui o declínio ao aumento na base de clientes e afirma que a companhia passou por um período de entendimento dos interesses do assinante.

Ele admite uma certa demora da Claro em reformular seu portfólio (agora com menos promoções e mais possibilidades de composição do plano pelo cliente), mas assegura que a nova promoção, em que o cliente ganha 30 minutos a cada minuto pago, deve não só atrair novos usuários para a Claro, mas também aumentar o nível de recarga (para clientes pré-pagos) e do valor da conta (para os pós-pagos). "Com a série de experiências, percebemos que se damos mais bônus ao cliente, a tendência é que ele gaste mais na conta principal", afirma Cox.

Especulações, no entanto, sugerem que a Claro não será a única a apresentar declínio no ARPU: a ampla distribuição de chips a preços reduzidos - ou gratuitamente - pelas operadoras móveis tem levado as pessoas a usarem mais de um chip. Com isso, fazem uso mais inteligente de cada um deles, utilizando as promoções de um para, por exemplo, realizar interurbanos, e a tarifa mais em conta de outro, para ligações locais.

Durante a apresentação dos resultados da Claro, Cox criticou a concorrência pela distribuição indiscriminada de chips, que pode ser entendida como distribuição de linhas e o consequente aumento de suas bases de clientes.

"Nós também conseguimos distribuir 2 milhões de chips por aí", alfinetou o executivo, acrescentando, porém, não ser este o interesse da operadora. "A base de clientes da Claro é uma base sadia, com coerência entre crescimento de usuários e Ebitda", concluiu.

Fonte: Convergência Digital