Uma conversa sobre tendências com a diretora de Serviços de Valor Agregado da Claro, Fiamma Zarife

Rapidamente, o celular evolui para uma plataforma de convergência digital. E essa evolução envolve uma série de mudanças no comportamento de uso e como estamos habituados a enxergar esse aparelhinho. “O celular está o tempo todo conosco”, lembra Fiamma Zarife, diretora de Serviços de Valor Agregado da Claro. Justamente para captar as principais tendências no uso do celular, conversamos com Fiamma que citou:

Plataforma de convergência digital

“O celular vem agregando cada dia mais dispositivos de uso pessoal como câmera de foto e vídeo, tocador de mp3, Internet, TV, entre outros. E os avanços tecnológicos não param em termos de memória, compressão, sistema operacional e velocidade das redes. Basta lembrar que antes, levávamos minutos para baixar uma música e hoje bastam alguns segundos. A experiência de compra é superior. É um caminho sem volta”

Música

“Podemos dizer que a música é hoje o principal produto de entretenimento móvel e é o que mais gera subprodutos. Além dos serviços de personalização, como os ringtones, já bastante difundindos, o tema música é explorado em games e vídeos. Outro serviço muito interessante é o reconhecimento de música, que permite que o usuário grave poucos segundos de uma canção que esteja tocando no ambiente e em alguns instantes receba uma mensagem com todas as informações: nome, cantor, álbum, entre outras. Se a música reconhecida fizer parte do portfólio da Claro, o cliente tem a possibilidade de baixar a música completa. O Ring Back Tone é outra novidade, que chega em 2009, e permite substituir o tom de chamada do celular por uma música; assim quem liga pra você ouve uma música e não mais o tom que durante anos nos acostumamos a ouvir. O Demo Hits é outro filão importante dentro dessa mudança de comportamento proporcionada pelo celular. Antes, para gravar uma música e divulgar no mercado, era preciso contratos com gravadora numa seqüência cheia de burocracia. Nesse produto, a pessoa pode gravar sua música, fazer upload no site e deixá-la disponível a quem quiser baixar. O artista ganha um percentual sobre as vendas”.

Vídeo

“Essa é uma tendência muito forte. A tela do celular se tornou a 4ª. tela. Depois da TV, cinema e PC, o celular começa a ter mais e mais adesão como veículo de transmissão de vídeos. Aumentam os números de videodownloads – pode-se baixar conteúdos em diversas categorias, entre infantil, notícias, tempo, etc. Outra tendência é a TV Móvel, que une 2 plataformas absolutamente populares no Brasil: a TV e o celular. Claro, o celular tem características bem singulares, não é tudo que se encaixa numa tela de poucas polegadas. Com essa tendência cresce outro filão, o dos vídeos criados especialmente para transmissão em celular, com produção própria – e já conta com divulgação em festivais pelo mundo Vale citar também o produto VideoMaker, no qual o usuário cria seu vídeo, posta no site e divulga entre amigos. Como os downloads são pagos, e o artista ganha o percentual sobre as vendas, temos casos de pessoas que já ganharam R$ 1 mil reais com seus vídeos”.

Banda Larga Móvel

“A banda larga móvel é sem dúvida o grande hit da telefonia celular. Existe uma enorme oportunidade de crescimento nesta área. Não tenho dúvidas de que no Brasil, o 3G fará pela banda-larga o que o pré-pago fez pela telefonia. Graças a abrangência da telefonia celular no país, a tecnologia 3G vai aumentar a penetração da Internet em Banda Larga, com a vantagem adicional da mobilidade. Os acessos móveis a Banda Larga já ultrapassam 1 milhão no país e vem revolucionando diversas áreas. No jornalismo, por exemplo se se a internet tirou os jornalistas das ruas e os colocou em frente ao computador num ambiente controlado, agora com a banda larga móvel, esse profissional volta para as ruas onde pode acompanhar tudo de perto e ainda estar conectado, enviando matérias e checando dados. Mudou a vida também de engenheiros, arquitetos, médicos e uma infinidade de profissões que se beneficiam da velocidade e mobilidade proporcionadas por esta conexão. Some a isso a crescente tendência não só no Brasil, como no mundo todo, dos notebooks com modem embarcado – vale lembrar que, em alguns países, os notebooks já são mais vendidos que os próprios desktops. Calcula-se que até 2011, 50% dos notebooks vendidos no Brasil terão modem embarcado. Esse é um dado que impacta diretamente a vida de milhares de pessoas que estarão conectadas o tempo inteiro em qualquer lugar”.

Localização e Meios de Pagamento

“Os serviços de localização também estão despertando cada vez mais o interesse dos brasileiros e estão ficando cada vez mais acessíveis com a chegada da tecnologia ao celular. Hoje, já é possível traçar rotas, consultar mapas, localizar pontos de interesse (restaurantes, postos de gasolina, shoppings), além de fazer rastreamentos. Prevemos também o celular como meio de pagamento – temos hoje no Brasil, mais celulares que contas bancárias e cartões de crédito, o que certamente irá impactar positivamente a bancarização de uma grande parcela da população. O celular hoje já funciona como um cartão de débito, permitindo a compra de serviços de telecomunicação. Mas essa tendência – que está bem próxima – irá evoluir para uma plataforma de pagamento o que irá facilitar a vida de muita gente”.

Mobile Marketing

“O celular é também uma ferramenta de mídia. Os 135 milhões de portadores de celular hoje, inclusive podem se beneficiar dessa tendência. O celular, ao contrário da TV, internet e outdoor, tem pouca dispersão. Ao optar por formatos de anúncios interessantes e não intrusivos – é possível segmentar ofertas com base no perfil dos clientes – empresas anunciantes podem falar com seu público alvo de uma maneira bem mais personalizada. Sem contar que essas empresas podem acabar ‘patrocinando’ alguns serviços para aqueles que aceitam receber as mensagem – 85% dos usuários de celular são pré-pago e muitas vezes não podem arcar com custos dos serviços de dados. Do lado do anunciante, as possibilidades são imensas, com um controle muito maior sobre relatórios de mensuração de resultado. As possibilidades são ilimitadas”.

Por Ticiana Werneck, editora ClaroBlog

Fonte: Blog da Claro