O presidente Lula assinou ontem, um decreto que define novas regras para os serviços de atendimento ao consumidor.

A Claro não só apóia integralmente as novas medidas, como também já pratica as principais, como:

- Atendimento prestado 24 horas por dia, 7 dias por semana.

- O atendimento eletrônico já disponibiliza as opções de falar direto com o atendente e cancelamento.

- 100% das informações requisitadas são prestadas no momento do contato feito à central de atendimento.

- 98% das solicitações são atendidas no primeiro contato.

- As reclamações são atendidas no prazo de 05 dias úteis.

As empresas terão o prazo de 120 dias para se adaptar às novas regras e a Claro já está trabalhando para o cumprimento de todas as medidas dentro do prazo previsto.

Confira na íntegra as mudanças acessando Novas regras de Atendimento.

Fonte: Blog da Claro